NHỮNG THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KHI SỐ HÓA KÊNH PHÂN PHỐI
Xu hướng mua sắm online bùng nổ, buộc doanh nghiệp sản xuất phải thích nghi bằng cách chuyển đổi số kênh phân phối. Bài viết này sẽ chỉ ra những lý do, thách thức và lợi ích của việc áp dụng giải pháp công nghệ vào hệ thống phân phối, đồng thời đưa ra ví dụ minh họa và phân tích chi tiết để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vấn đề này.
Lý do số hóa kênh phân phối
Xu hướng mua sắm online đang bùng nổ, không chỉ đối với người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến các đại lý bán buôn và bán lẻ. Ngày càng nhiều đại lý chuyển sang nhập hàng thông qua các nền tảng công nghệ số, điều này đòi hỏi nhà sản xuất phải bắt kịp xu hướng này để duy trì cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.
Theo báo cáo của Statista, thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến đạt 8.1 nghìn tỷ USD vào năm 2024, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm 21.9% trong giai đoạn 2020-2024. Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm online, thúc đẩy nhu cầu nhập hàng trực tuyến của các đại lý.
Và việc áp dụng các giải pháp công nghệ giúp tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí vận hành. Đồng thời, kênh phân phối số giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đặc biệt là ở những khu vực xa xôi mà kênh phân phối truyền thống khó có thể len lỏi đến.
Lý do cần số hóa kênh phân phối
Thách thức khi doanh nghiệp nghiệp phân phối áp dụng các giải pháp công nghệ
Mặc dù chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích, các doanh nghiệp sản xuất vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức:
Quan Ngại Thị Trường
Trong mô hình kinh doanh truyền thống, việc chăm sóc khách hàng và tư vấn sản phẩm thường được thực hiện bởi đội ngũ bán hàng trực tiếp. Chủ cửa hàng thường không tự đặt hàng mà dựa vào sự tư vấn và hỗ trợ của nhân viên bán hàng. Khi chuyển đổi sang mô hình đặt hàng trực tuyến, có thể gặp phải sự không hài lòng từ phía các chủ cửa hàng đã quen với cách làm việc truyền thống. Họ có thể cảm thấy thiếu sự tương tác cá nhân và lo ngại về việc mất đi sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ đội ngũ bán hàng.
Thói quen và tâm lý của đội ngũ bán hàng
Chuyển đổi số không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng bên ngoài mà còn tạo ra sự thay đổi lớn trong cấu trúc và quy trình nội bộ của doanh nghiệp. Nhân viên có thể phản đối sự thay đổi do họ không muốn rời bỏ các quy trình và công việc quen thuộc. Việc ứng dụng các công nghệ số như app đặt hàng trực tuyến trong chuyển đổi số kênh phân phối đặt ra nhiều thách thức cho đội ngũ bán hàng, đặc biệt là tâm lý lo ngại về việc mất đi vị trí công việc do tự động hóa quy trình.
bonbon shop tái định vị vai trò của các thành phần kênh phân phối
Việc áp dụng bonbon shop không chỉ giúp tự động hóa và đơn giản hóa quy trình bán hàng mà còn tạo điều kiện cho các thành phần trong kênh phân phối phát huy tối đa tiềm năng của mình. Điều này bao gồm việc nâng cao vai trò của đội ngũ bán hàng và mang đến nhiều lợi ích hơn cho các đại lý bán lẻ, đảm bảo rằng mọi khía cạnh của kênh phân phối đều hoạt động một cách hiệu quả và linh hoạt hơn.
Đội ngũ bán hàng
Việc chuyển đổi số không chỉ thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp mà còn định hình lại vai trò và trách nhiệm của đội ngũ bán hàng.
Tác động của tự động hóa quy trình:
Giảm thiểu các tác vụ thủ công: bonbon shop đặt hàng trực tuyến giúp tự động hóa các tác vụ thủ công như tiếp nhận đơn hàng, ghi chép thông tin khách hàng, v.v., giải phóng thời gian cho đội ngũ bán hàng tập trung vào các hoạt động giá trị cao hơn như tư vấn khách hàng, xây dựng mối quan hệ và phát triển thị trường.
Tăng hiệu quả công việc: Nhờ bonbon shop, quy trình đặt hàng trở nên nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn, giúp đội ngũ bán hàng xử lý nhiều đơn hàng hơn trong cùng thời gian.
bonbon shop tái định vị vai trò của đội ngũ bán hàng:
Chuyên gia tư vấn: Thay vì chỉ tập trung vào việc tiếp thị và chốt đơn hàng, đội ngũ bán hàng cần trở thành chuyên gia tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và giải quyết các vấn đề của họ.
Nhà xây dựng mối quan hệ: Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đội ngũ bán hàng cần tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng với khách hàng để họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Nhà phát triển thị trường: Đội ngũ bán hàng cần chủ động tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Các đại lý bán lẻ
Việc chuyển đổi sang kênh phân phối trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp sản xuất, tuy nhiên cũng tồn tại những lo ngại từ phía các đại lý bán lẻ. Hiểu rõ điều này, bonbon shop cung cấp giải pháp giải quyết toàn diện những lo lắng của đại lý bán lẻ.
bonbon shop cung cấp phương thức giao tiếp nhanh chóng: Thay vì các đại lý bán lẻ phải đợi nhân viên bán hàng đến theo lịch cố định thì giờ đây nhà bán lẻ có thể giao tiếp với nhân viên tư vấn mọi lúc thông qua app bonbon shop.
Thông tin được cập nhật liên tục: bonbon shop là đơn vị trung gian, không chỉ giúp nhà sản xuất đưa các thông tin khuyến mãi, chương trình Marketing đến đại lý một cách nhanh chóng và tiết kiệm nhất. Đồng thời, cũng giúp đại lý bản lẻ cập nhật kiph thời các chương trình khuyến mãi từ nhà sản xuất.
Ưu đãi hấp dẫn hơn: Khi nhà sản xuất áp dụng bonbon shop vào quy trình phân phối sẽ giúp tiết kiệm chi phí từ việc tự động hóa, do đó đại lý và các nhà bản lẻ sẽ nhận được các khuyến mãi hấp dẫn và chiết khấu cao hơn. Bên cạnh đó, bonbon shop cũng áp dụng chương trình tích lũy sau mỗi lần đặt hàng, các nhà bán lẻ sẽ nhận được những ưu đãi hấp dẫn từ việc tích lũy này.
Nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất: Các nhà bản lẻ, các đại lý sẽ nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ nhà sản xuất khi gặp vấn đề về sản phẩm hoặc các chính sách và chương trình khuyến mãi thông qua bonbonshop – nền tảng kết nối 24/24.
Chuyển đổi số kênh phân phối không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu thiết yếu để các doanh nghiệp sản xuất có thể tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh hiện đại. Mặc dù đối mặt với nhiều thách thức nhưng những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Do đó, việc đầu tư vào công nghệ số là bước đi đúng đắn và cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào muốn bắt kịp và dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh ngày nay.
Quý doanh nghiệp có mong muốn xây dựng chương trình giám sát trưng bày hay tối ưu hệ thống kênh phân phối, ĐĂNG KÝ NGAYđể nhận tư vấn hoặc tham khảo thêm nhiều tính năng khác của bonbon shop TẠI ĐÂY.
